POLITICA DE PRIVACIDAD

LuCasas y compañías afiliadas estamos comprometidos con la privacidad en nuestras prácticas de información. En este documento de privacidad describiremos como podemos usar, recopilar y procesar información personal relacionada con nuestro sitio web que enlazan con este documento y nuestros servicios, productos y soluciones tecnológicas.

Descripción general del uso de información personal. En esta descripción general resumimos la información personal que recopilamos y cómo la usamos que se explicará más a detalle a continuación. Debe tener en cuenta que la información real que recopilamos y nuestro uso de dicha información personal varía según la naturaleza de nuestra relación con un individuo. Además, le pedimos su consentimiento o le damos opciones antes de recopilar información personal.

Generalmente recopilamos este tipo de información personal:

  • Identificadores: Nombre, información de contacto, dirección IP e identificadores en línea, número de seguro social y otros identificadores gubernamentales.
  • Registro de clientes: Registro en papel o electrónico que contiene información personal que usted nos proporciona para acceder y utilizar nuestros servicios como nombre, firma digital, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otra información de contacto.
  • Características de las clasificaciones protegidas: Como información sobre discapacidad y salud y otra información de perfil que nos proporcione.
  • Información comercial: Registro de bienes inmuebles, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otras tendencias de compra o uso.
  • Datos de uso: información de actividad en internet u otra red electrónica que incluya el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información sobre la interacción de un individuo con nuestros servicios.
  • Datos de geolocalización: Información de ubicación precisa sobre una persona o dispositivo.
  • Audio, video y otros datos electrónicos: incluye audio, electrónica, visual o similar, como imágenes CCTV y proyecciones térmicas, fotografías y grabaciones de llamadas.
  • Historial laboral: información profesional relacionada con el empleo.
  • Información educativa: información y nivel educativo.
  • Inferencias: Inferencias extraídas de cualquiera de los anteriores que se utilizan para crear un perfil que refleje las preferencias, comportamientos y otras características de un individuo.

ALCANCE DE NUESTRA POLITICA DE PRIVACIDAD

Este documento se aplica a nuestro uso y procesamiento de información personal relacionada con:

  • El uso de nuestros servicios que muestran esta política de privacidad.
  • Clientes, corredores, agentes independientes, clientes anteriores, actuales y potenciales
  • Otros individuos que utilicen nuestros servicios, cuya información personal recibimos, que interactúan con nosotros en relación a nuestros servicios.

Nuestro uso de información personal sobre individuos variará según las circunstancias. Este aviso de privacidad está elaborado para describir nuestras prácticas generales de privacidad y protección de datos. En algunos casos se puede proporcionar avisos sobre nuestras prácticas de recopilación de datos y se pueden aplicar a nuestro procesamiento de cierta información personal.

Información personal: incluye otros términos similares según las leyes de privacidad aplicables, como “datos personales”. La información personal incluye cualquier información que identifique, describa o se relacione con un individuo en particular.

Uso de información personal

Podemos usar la información personal para los siguientes fines comerciales:

  1. Brindar apoyo y servicio.
  2. Analizando y mejorando nuestro negocio.
  3. Personalizar contenidos y experiencias.
  4. Fines publicitarios, de marketing y promocionales.
  5. Asegurar y proteger nuestro negocio.
  6. Defendiendo nuestros derechos legales.
  7. Auditoria, informes, gobierno corporativo y operaciones internas.
  8. Cumplir con las obligaciones legales.

NUESTRA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Usualmente recopilamos su información de manera voluntaria, sin embargo, si se niega a proporcionar cierta información que esté marcada como obligatoria, es posible que no pueda acceder a nuestros servicios o no podamos responder a su consulta.

Podemos recopilar información de personal directamente de personas, automáticamente relacionada con el uso de los servicios y de igual manera de terceros (redes sociales, proveedores de plataformas, procesadores de pago, etc.).

Información que recopilamos directamente: incluye

  1. Cuando crea una cuenta, proporciona información de contacto y nos envía otra información personal
  2. Cuando envía un formulario a través de nuestros servicios
  3. Cuando participa en encuestas, envía pedidos o solicitudes, se registra o utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros
  4. Información que envíe, como búsquedas y preferencias de bienes y raíces ya sea que planee vender, alquilar o dar en anticrético un inmueble, criterios de búsqueda de vivienda, información sobre financiamiento para la compra de un inmueble y otra información relacionada con la compra o venta de bienes inmuebles.

Información que recopilamos de terceros: Podemos recopilar información sobre usted y/o su inmueble de fuentes de terceros, como base de datos públicos, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales, de corredores y agentes independientes. Sin limitación:

  1. Redes sociales. – Se elige vincular, crear o iniciar sesión en su cuenta de servicios con un servicio de redes sociales (ejemplo Facebook, Instagram, etc.) o si interactúa con un sitio web independientes que utiliza nuestros servicios, nosotros podemos recibir información personal sobre usted o sus conexiones de ese servicio. En la mayoría de los casos puede controlar que información personal comparte con nosotros a través de la configuración de la privacidad.
  2. Profesionales inmobiliarios. – Puede incluir su nombre y dirección de correo que haya proporcionado a un profesional inmobiliario independiente con el que tenga una relación preexistente. El profesional puede recopilar información de usted con el único propósito de completar una cuenta para nuestros servicios en su nombre y con su consentimiento. Puede decidir no recibir notificaciones de parte nuestra siguiendo las instrucciones de la notificación de creación de la cuenta o comunicándose con nosotros mediante correo electrónico.
  3. Registro de propiedad. - Podemos recopilar información sobre personas y propiedades inmobiliarias a través de base de datos públicas, como propiedad de la propiedad y los registros fiscales mantenidos por agencias estatales, locales o municipales.

BASES LEGALES PARA NUESTRO USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Encontramos en algunos artículos en la Constitución Política del Estado acerca de este tema, como el Artículo 21.2 que señala que las y los bolivianos tienen derecho a la privacidad, intimidad, honra, propia imagen y dignidad. Y el artículo 130 que señala que toda persona individual o colectiva que crea estar indebida o ilegalmente impedida de conocer u obtener la eliminación o rectificación de los datos registrados por cualquier medio físico, electrónico, magnético informático, en archivos o bancos de datos públicos o privados, o que afecten su derecho fundamental a la intimidad y privacidad personal o familiar, o a su propia imagen, honra y reputación, podrá interponer la Acción de Protección a la Privacidad. Cabe recalcar que la información recopilada en nuestro sitio web, es totalmente bajo su consentimiento.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Usaremos su información para los siguientes fines:

  1. Brindar soporte y servicios. Facilitar comunicaciones entre los usuarios que deseen ofrecer sus bienes inmuebles; brindar productos y servicios que requiera (y enviar información relacionada); para proporcionar solución de problemas, cumplir con sus solicitudes y brindar soporte técnico; y para otros fines de asistencia y servicio al cliente.
  2. Analizar y mejorar nuestro negocio. Para comprender mejor como los usuarios acceden y utilizan nuestros servicios; para evaluar y mejorar nuestro desempeño y operaciones comerciales; para desarrollar nuevas funciones, ofertas y servicios; y otros fines analíticos y de investigación.
  3. Personalizar contenido y experiencias. Para recomendar funciones, contenido, conexiones sociales y referencias; adaptar el contenido que enviamos o publicamos en nuestro sitio web; ofrecer personalización de la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas; y para personalizar las experiencias de cada usuario.
  4. Fines publicitarios, de marketing y promocionales. Para llegar a los usuarios o clientes con anuncios más relevantes y evaluar; medir y mejorar la eficacia de nuestras campañas publicitarias; para enviar boletines u otra información que creamos pueda interesarle
  5. Asegurar y proteger nuestro negocio. Para asegurar y proteger nuestras operaciones comerciales, activos, redes y recursos de información y tecnología; para investigar, prevenir, detectar y tomar medidas con respecto a fraude, acceso no autorizado, situaciones que involucren amenazas potenciales a los derechos o la seguridad de cualquier persona, actividades no autorizadas o mala conducta.
  6. Defender nuestros derechos legales. Para gestionar y responder a disputas y reclamaciones legales reales y potenciales y para establecer, defender o proteger nuestros derechos o intereses, incluso en el contexto de litigios anticipados o reales con terceros.
  7. Auditoría, informes, gobierno corporativo y operaciones internas. Incluidas las relacionadas con las auditorías financieras, fiscales y contables; auditorías y evaluaciones de nuestras operaciones, privacidad, seguridad y controles financieros; riesgo y cumplimiento de obligaciones legales; nuestras funciones generales de negocios, contabilidad, mantenimiento de registros y legales; y relacionados con cualquier fusión, adquisición, venta o transferencia de activos, financiación, quiebra o reestructuración real o prevista de todo o parte de nuestro negocio.
  8. Cumplir con las obligaciones legales. Para cumplir con la Ley, nuestras obligaciones legales y el proceso legal, tales órdenes, citaciones, órdenes judiciales y solicitudes regulatorias o de cumplimiento de la ley.
  9. Información agregada y anónima. Podemos anular la identificación de la información personal y crear conjuntos de datos e informes anónimos y agregados para evaluar, mejorar y desarrollar nuestro negocio, productos y servicios, preparar informes de evaluación comparativa de nuestra industria y para otros fines de investigación, marketing y análisis.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar información sobre un usuario como establece a continuación:

  1. Proveedores de servicios. Podemos divulgar información personal con proveedores de servicios externos que utilizan esta información para realizar servicios para nosotros, como auditores, asesores, consultores, proveedores de asistencia y servicio al cliente.
  2. Subsidiarias y afiliadas. Podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas (es decir de propiedad común, control o administración con nosotros); el uso estará sujeto a esta política de privacidad.
  3. Terceros. Podemos compartir información personal a terceros para proporcionarle nuestros servicios, facilitar sus solicitudes, con su consentimiento, incluso con:
    • Profesionales inmobiliarios independientes y propietarios y operadores de empresas de intermediación inmobiliaria, para que puedan prestar los servicios que solicite a través de nuestro sitio web.
    • Terceros, para brindarle un servicio que solicitó a través de una asociación u oferta promocional realizada por un tercero o por nosotros.
    • El público, si se envía a una parte pública del sitio web, como comentarios, publicaciones en redes sociales u otras características visibles para el público o, en general, para los usuarios registrados en nuestra página web.
    • Terceros con los que elige permitirnos compartir información, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web que se integran con el nuestro, o aquellos con servicios con los que nos integramos.
    • Terceros con los que trabajamos para proporcionarle contenido y anuncios más personalizados, y para realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas.
  4. Transferencias comerciales. Podemos transmitir información personal como parte de cualquier fusión, venta y transferencia real o prevista de nuestros activos, adquisición, financiación o reestructuración de la totalidad o parte de nuestro negocio, quiebra o evento similar, incluido el relacionado con la diligencia debida, realizado antes de dicho evento cuando lo permita la ley.
  5. Requerido legalmente. Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley.
  6. Proteger nuestros derechos. Podemos divulgar información personal cuando lo consideremos necesario para responder a las reclamaciones formuladas contra nosotros o, para cumplir con un proceso legal (por ejemplo, citaciones o órdenes judiciales), hacer cumplir o administrar nuestros acuerdos y términos, para la prevención de fraudes, evaluación de riesgos, investigación, y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros clientes y clientes u otros.
Podemos compartir información agregada o anónima con terceros para investigación, marketing, publicidad, análisis y otros fines

COOKIES, SEGUIMIENTO Y ANÁLISIS

Nuestros Servicios pueden utilizar cookies propias y de terceros, etiquetas de píxeles, complementos y otras herramientas para recopilar información sobre el dispositivo, el uso y la navegación cuando los usuarios visitan nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando visita LuCasas, nuestro servidor puede registrar su dirección IP (e información de ubicación asociada) y otra información como el tipo de su navegador de Internet, su dirección de Control de acceso a medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh) , resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma y las páginas que ve y los enlaces que selecciona en los Servicios, así como las marcas de fecha y hora asociadas con sus actividades en nuestra página web.

Usamos la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, para personalizar y mejorar su experiencia mientras usa LuCasas, para mejorar y medir nuestras campañas publicitarias y para llegar mejor a los usuarios con publicidad relevante tanto en nuestro sitio web como en sitios web de terceros. También recopilamos información estadística sobre el uso de LuCasas para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver preguntas sobre ellos.

  1. Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web transfiere a su disco duro para almacenar y, a veces, recopilar información sobre su uso de los sitios web, como el tiempo que pasa en los sitios web, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos. Puede controlar la forma en que se utilizan las cookies modificando la configuración de su navegador. Puede negarse a aceptar cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar las cookies. Sin embargo, si selecciona dicha configuración, esto puede afectar el funcionamiento de nuestra página web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando acceda o inicie sesión en nuestro sitio web. Las cookies son esenciales, ya que le permiten moverse por LuCasas y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no podríamos, por ejemplo, autenticar su inicio de sesión o recordar que ha iniciado sesión mientras se desplaza por la página web. Las cookies de funcionalidad nos permiten recordar las elecciones que realiza (como la región en la que se encuentra) y adaptar el Servicio para proporcionarle funciones y contenido mejorados. Por ejemplo, se pueden utilizar para recordar sus datos de inicio de sesión o recordar su apodo la próxima vez que inicie sesión. También se pueden utilizar para proporcionar los servicios que ha solicitado, por ejemplo, dejar un comentario en el sitio web. Las cookies de análisis y rendimiento recopilan información sobre cómo se utiliza LuCasas, por ejemplo, qué páginas visitan los usuarios con más frecuencia y si se muestra algún mensaje de error en determinadas páginas. La información recopilada mediante estas cookies se utiliza para monitorear la actividad en el sitio web y comprender cómo se está utilizando. Si ha desactivado una o más cookies, es posible que aún usemos la información recopilada de las cookies antes de que se estableciera su preferencia desactivada. Sin embargo, dejaremos de utilizar la cookie desactivada para recopilar más información.
  2. Pixel tags y otras tecnologías similares. Las etiquetas de píxeles se pueden usar en relación con algunos sitios web para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios de los sitios web (incluidos los destinatarios de correo electrónico) medir el éxito de nuestras campañas de marketing y compilar estadísticas. sobre el uso de los sitios web y las tasas de respuesta. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos usar etiquetas de píxeles en correos electrónicos HTML para nuestros clientes, para ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta de correo electrónico, identificar cuándo se ven nuestros correos electrónicos, rastrear si nuestros correos electrónicos se reenvían y realizar análisis.
  3. Archivos de registro. La mayoría de los navegadores recopilan cierta información, como su dirección IP, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador de Internet. Esta información se recopila automáticamente y se almacena en archivos de registro.
  4. Herramientas de análisis de terceros. Nuestros sitios web utilizan dispositivos y aplicaciones automatizados operados por terceros, como Google Analytics, que utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los sitios web e informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google en www.google.com/policies/privacy/partners/, y puede optar por no participar descargando el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics disponible en https: // tools. google.com/dlpage/gaoptout.
  5. Señales de no seguimiento. Se debe tomar en cuenta que nuestro sitio web no reconoce ni responde a ninguna señal que su navegador pueda transmitir a través de la funcionalidad denominada ‘No rastrear’ que pueda tener su navegador. Si desea deshabilitar las cookies en nuestro sitio web, no debe confiar en ninguna función ‘No rastrear’ que pueda tener su navegador.

PUBLICIDAD DE INTERÉS

En algunos casos podemos trabajar con redes publicitarias de terceros, empresa de análisis, servicios de medición para mostrar publicidad en nuestro sitio web y administrar nuestra publicidad en sitios de terceros, dispositivos móviles, aplicaciones y servicios en línea. Nosotros y estas empresas publicitarias de terceros podemos utilizar cookies, etiquetas de píxeles y otras herramientas para recopilar información en nuestros sitios web (y en sitios y servicios de terceros), como el historial de navegación, la dirección IP, la identificación del dispositivo, las identificaciones de cookies y publicidad, y otros identificadores, información general de ubicación y, con su consentimiento, la información de geolocalización de su dispositivo; nosotros y estas empresas publicitarias de terceros utilizamos esta información para proporcionarle anuncios y contenido más relevantes y para evaluar el éxito de dichos anuncios y contenido.

CARACTERÍSTICAS SOCIALES Y PLUG INS DE TERCEROS

Los Servicios pueden integrarse con funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas relacionadas que le permiten iniciar sesión en el sitio web o compartir acciones que realice en los LuCasas. El uso de dichas funciones permite compartir información con sus amigos o el público, según la configuración que establezca con el servicio de intercambio social. Consulte las políticas de privacidad de esos servicios de intercambio social para obtener más información sobre cómo manejan los datos que usted proporciona o comparte a través de ellos. No recibimos ni almacenamos contraseñas de sus cuentas de redes sociales de terceros en este contexto.

SEGURIDAD

Utilizamos controles técnicos, administrativos y físicos para ayudar a proteger la información personal del acceso, uso y divulgación no autorizados. Aun así, a pesar de nuestros razonables esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. En el caso de que la seguridad de su cuenta se haya visto comprometida, notifíquenos de inmediato mediante correo electrónico.

RETENCIÓN DE DATOS

Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Podemos retener información personal durante más tiempo cuando así lo requieran nuestras obligaciones legales y reglamentarias, obligaciones de indemnización profesional o cuando creamos que es necesario para establecer, defender o proteger nuestros derechos e intereses legales o los de otros. Con respecto a los datos y archivos que manejamos como procesador, conservamos esta información personal de acuerdo con las instrucciones de nuestros clientes.

DERECHOS DEL USUARIO

  1. Marketing. Puede optar por no recibir nuestros comunicados relacionados con el marketing en el futuro comunicándose con nosotros o utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción que se incluye en cada correo electrónico. Intentaremos cumplir con su solicitud(es), tan pronto como sea posible. Tenga en cuenta que, si decide no recibir nuestros correos electrónicos relacionados con el marketing, es posible que aún le enviemos correos electrónicos administrativos importantes, los cuales no puede no puede optar por no recibirlos.
  2. Cookies y tecnologías similares. Revise la configuración de su navegador o dispositivo para detectar determinadas cookies y consulte más arriba para ejercer ciertas opciones con respecto a las cookies.
  3. Acceso, modificación y supresión. Según las leyes de privacidad aplicables, es posible que tenga derecho a solicitar que se revise, haga modificaciones, elimine o ejerza sus derechos sobre la información personal que tenemos, sujeto a ciertas limitaciones y requisitos legales. Si está sujeto a dicha ley de privacidad, puede enviarnos una solicitud relacionada con su información personal:
    • Envíanos una solicitud a info@lucasas.com
    • Comunícate con nosotros al 780003679
    Seguimos la ley aplicable para tomar medidas para mantener su información personal precisa, completa y actualizada. En su solicitud que está cubierta por una ley de privacidad aplicable, deje en claro qué información personal le gustaría que se cambiara, si le gustaría que su información personal se elimine de nuestra base de datos o de otra manera háganos saber qué limitaciones le gustaría poner. Sobre nuestro uso de su información personal. Solo podemos implementar solicitudes (a) cuando lo requiera la ley aplicable y (b) con respecto a la información personal asociada con la dirección de correo electrónico particular que usa para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
  4. Desactivación. Puede desactivar su cuenta en cualquier momento comunicándose con nosotros a la dirección de correo electrónico que se encuentra en la parte inferior de esta página. Sin embargo, no podrá acceder a muchos de los servicios para desactivar su cuenta. Tenga en cuenta que incluso si solicita la desactivación de su cuenta, puede llevar algún tiempo completar esta solicitud.
  5. Responder a las solicitudes. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros y / o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación. También puede haber información residual que permanecerá dentro de nuestras bases de datos y otros registros, que no se eliminarán. Es posible que no siempre podamos atender completamente su solicitud, por ejemplo, si afectaría el deber de confidencialidad que le debemos a los demás, o si tenemos el derecho legal de tratar la solicitud de una manera diferente.

MENORES DE EDAD

Los Servicios no están destinados ni dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal ni rastreamos a sabiendas el uso de nuestro sitio web de los menores. Si tenemos conocimiento real de que se ha recopilado información personal sobre un menor de edad, tomaremos las medidas adecuadas para intentar eliminar dicha información personal.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a servicios de terceros. No somos propietarios, operamos ni controlamos los sitios web de terceros, incluidos los de franquiciados de propiedad y operación independientes. En consecuencia, este Aviso no se aplica a ningún servicio mantenido u operado por terceros. Cuando haga clic en esos enlaces, irá a un sitio web de terceros donde estará sujeto a la política de privacidad de ese servicio o una declaración similar y los términos de uso, y le recomendamos que lea esa declaración de política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros servicios, y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por sus acciones, incluidas las acciones relacionadas con el uso y la divulgación de información personal por parte de esos terceros.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar este Aviso en cualquier momento. Si realizamos algún cambio sustancial en la forma en que recopilamos, usamos, divulgamos o procesamos la información personal, publicaremos un aviso de manera destacada sobre dicho cambio en la página web. Cualquier cambio material a este documento entrará en vigencia 10 días después de que publiquemos las políticas actualizadas o según lo requiera la ley aplicable. Cuando así lo requiera la ley, podemos solicitar su consentimiento previo para cualquier cambio material que hagamos en este Aviso.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, duda o inquietud acerca de nuestras políticas de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:
  • Correo electrónico: info@lucasas.com
  • Número de Teléfono: 78003679